Программы, направленные на формирование истинной лояльности у торгового персонала к бренду. Это комплексные программы, которые включают в себя ряд мероприятий, способствующие правильному позиционированию бренда, формированию соответствующих ценностей бренда у торгового персонала.

Инструменты для решения задач по формированию лояльности:

• CRM-система позволяет управлять программой, ставить новые задачи участникам, получать обратную связь. В системе интегрируется информация о выполнении участниками программы KPI с информацией о продажах, полученной от дилеров (1С), и с результатами визитов Таинственных покупателей в торговые точки
• Механики Таинственный покупатель, Горячая Линия, а также SMS-технологии, Интернет-сообщества позволяют поддерживать обратную связь с участниками программы и формировать позитивное отношение к бренду
• Points collection (накопление баллов) позволяет долгосрочно накапливать баллы и в дальнейшем их обменивать на более крупные призы из каталога, либо конвертировать их в денежные суммы на карты,
• Проведение итоговых мероприятий (по результатам квартала, года и т.д.) с целью построения команды и формирования эмоциональной привязанности к бренду